Conditions d'utilisation

MediStock aide la pharmacie à tenir son inventaire : rangement du labo, min et max des produits, préparation des commandes, réception, rappels et dates d'expiration, décompte des narcotiques. Le service évolue ; des fonctions peuvent s'ajouter, changer ou être retirées.

Chaque pharmacie a un compte, ouvert par son titulaire, qui en est responsable. Chaque employé a son propre NIP, et chaque geste porte le nom de son auteur. La pharmacie garde ses accès confidentiels et nous avise sans délai de tout usage non autorisé. Elle est responsable de ce qui est fait sous son compte.

• Les 30 premiers jours sont gratuits, une fois par pharmacie.
• Ensuite, l'abonnement est facturé par pharmacie, au mois ou à l'année, au prix affiché au moment de l'abonnement, taxes en sus.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. La pharmacie peut l'annuler en tout temps ; il prend fin à la fin de la période payée, sans remboursement de la période en cours.
• Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours avant de s'appliquer, au renouvellement suivant.
• Sans paiement, l'accès peut être suspendu ; les données restent conservées comme prévu à la section 11.

MediStock n'est pas conçu pour recevoir des renseignements sur les patients. La pharmacie n'en inscrit aucun (nom, initiales, date de naissance, adresse, numéro d'assurance maladie), nulle part, y compris dans les notes, le clavardage, les photos et les documents déposés. Seul le numéro d'ordonnance, en chiffres, est accepté là où l'application le demande. La pharmacie demeure responsable des renseignements de ses patients.

MediStock est un outil d'aide. Les min et max, les listes de commande, les comptes par photo, les rappels et les dates d'expiration qu'il présente doivent être vérifiés par la pharmacie. MediStock ne transmet aucune commande à sa place : c'est toujours la pharmacie qui la vérifie et l'envoie. La pharmacie et ses pharmaciens restent responsables de leurs obligations professionnelles et légales, notamment la tenue du registre des narcotiques et le suivi des rappels.

Les données que la pharmacie entre dans MediStock (inventaire, commandes, factures, registre, rapports de ventes) lui appartiennent. Elle nous permet de les utiliser pour faire fonctionner le service. Nous pouvons aussi nous servir de données dépersonnalisées pour améliorer MediStock, par exemple les photos de comprimés pour améliorer le comptage ; elles ne servent jamais à identifier la pharmacie auprès de tiers. La pharmacie peut obtenir une copie de ses données en tout temps.

Ce que nous recueillons : les coordonnées de la pharmacie et de son titulaire, le nom, le rôle et le NIP (chiffré) des employés, les données d'inventaire décrites plus haut, les photos prises avec le téléphone relié, les messages au support, et un journal technique des erreurs.

Pourquoi : pour fournir le service, savoir qui fait quoi au poste, répondre au support, protéger les comptes et corriger les erreurs. Nous ne vendons aucun renseignement et ne faisons aucune publicité.

Avec qui : seulement avec les fournisseurs qui nous permettent d'offrir le service (hébergement, envoi de courriels, Google pour trouver la pharmacie et son adresse à partir de ce qui est tapé dans les champs Nom de la pharmacie et Adresse, et Square si la pharmacie le relie), tenus à la même confidentialité. Ces fournisseurs peuvent garder les renseignements à l'extérieur du Québec. Chaque pharmacie ne voit que ses propres données.

L'extension MediStock · Commandes : facultative, elle s'installe dans le navigateur du poste et ne travaille que sur les sites des grossistes (McKesson, Pharma+, Kohl & Frisch, Familiprix), avec la session que l'employé y a déjà ouverte. Elle y lit ce dont la commande a besoin : disponibilité, prix, ruptures, commandes déjà passées (avec le nom de l'employé qui les a passées, montré sans être gardé) et factures. Elle ne lit aucun mot de passe ni l'historique de navigation. Ce qu'elle lit va seulement à l'onglet MediStock ouvert ; elle garde quelques lectures sur le poste, au plus 30 jours. Elle ne remplit un panier qu'après une confirmation dans sa propre fenêtre, et ne transmet jamais de commande.

Témoins : ils servent seulement à la connexion, à l'employé actif et au thème. Aucun traceur.

Conservation : tant que le compte est actif, puis au plus 90 jours après sa fermeture.

Vos droits : toute personne peut demander l'accès à ses renseignements, leur correction, leur copie ou le retrait de son consentement. Le responsable de la protection des renseignements personnels est le président d'Aurora Digital Inc., à confidentialite@remedy.solutions. Il répond dans les 30 jours. Une plainte peut aussi être adressée à la Commission d'accès à l'information du Québec. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission et les personnes concernées.

La pharmacie n'utilise pas MediStock à des fins illégales, ne tente pas d'accéder aux données d'une autre pharmacie, ne copie pas, ne revend pas et ne décompile pas le logiciel, et n'en perturbe pas le fonctionnement.

Nous faisons tout pour que MediStock soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir un service sans interruption ni erreur. Les mises à jour se font le plus souvent sans interruption ; une maintenance plus longue est annoncée à l'avance quand c'est possible.

Dans la mesure permise par la loi, Aurora Digital Inc. n'est pas responsable des pertes indirectes (ventes perdues, ruptures de stock, produits périmés). Sa responsabilité totale est limitée aux sommes payées par la pharmacie pour MediStock au cours des 12 mois précédant l'événement.

La pharmacie peut fermer son compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après un avis lorsque c'est possible. Après la fermeture, la pharmacie dispose de 30 jours pour obtenir une copie de ses données, notamment son registre des narcotiques, qu'elle doit conserver selon ses propres obligations ; les données sont ensuite détruites dans les 90 jours.

Nous pouvons modifier ces conditions ; un changement important est annoncé par courriel ou dans l'application au moins 30 jours avant de s'appliquer. Ces conditions sont régies par les lois du Québec, et tout litige relève des tribunaux du Québec.